Återbetalningspolicy

Bytes och returrätt

Beställda varor som ej normalt är lagerförda tas aldrig i retur.
Levererade apparater tas inte i retur utan att en överenskommelse först gjorts med Rancold avseende åtgärd eller retur.

Vid på förhand godkänd retur gäller följande:
Varan skall vara i ursprungligt skick, oanvänd och returneras med oskadat emballage så att den kan ställas tillbaka in på lager för vidareförsäljning. Besiktning av varan samt dess emballage kommer att ske vid returmottagandet.

Beloppet för returnerad vara kommer att krediteras om returen överensstämmer med ovan ställda villkor mot 30% annullationsavgift på krediteringen. Gäller även reservdelar . 

Rancold står inte för några fraktkostnader gällande returer och åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

Ångerfrist

Enligt distans och hemförsäljningslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta. Observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

• Ordernummer
• Fakturanummer
• Titel på de produkter du vill returnera.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via konto så reglerar vi det mot ditt saldo.